ก่อนจะเริ่มทำการขายสินค้า เราต้องรู้ก่อนว่า ผู้ซื้อสินค้า หรือบริการของเราคือใคร และเขาอยู่ที่ไหน และเขามีพฤติกรรมอย่างไร 

สิ่งนี้เป็นสิ่งที่เราจะศึกษาก่อนจะนำเสนอรูปแบบเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้เกิดแรงโน้มน้าวให้ซื้อสินค้าและบริการของคุณ ผ่านช่องทางออนไลน์ หรือรวมถึงการร่วมวัตถุประสงค์ที่คุณต้องการผ่านช่องทางออนไลน์